Biais cognitifs : Tout savoir, tout comprendre.

Vous êtes-vous déjà fait la réflexion : “Bah oui ! Que je suis bête !” ou “Comment ai-je pu me faire prendre ?”.
Si c’est le cas j’ai une bonne nouvelle pour vous, cela n’a rien à voir avec la bêtise. Nous sommes tous, même les plus malins d’entre nous, à un moment ou un autre victimes des biais cognitifs. Que sont-ils ? Comment fonctionnent-ils ? Et comment les éviter ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.

Nous savons déjà que notre cerveau peut être trompé. Tous, sans exception et pour ceux qui en douteraient, je vous propose un petit voyage dans le temps. Vous avez surement vu, au moins dans votre enfance, des jeux usant d’illusions d’optiques en tous genres. Ce phénomène incroyable qui vous met le doute bien que la réalité vous soit dévoilée.

Regardons la vidéo suivante. Des lignes horizontales jaunes et bleues sont à l’écran ainsi que des rectangles rouges, tous identiques. Oui, j’ai bien écrit “identiques” car la nuance de rouge est la même… Vous ne me croyez pas ? Essayez donc de mettre la vidéo en pause, vous serez surpris de voir que votre cerveau prendra conscience de l’information progressivement jusqu’à confirmer mes affirmations.

Définissons ce qu’est un biais cognitif

Un biais cognitif est un processus mental, également appelé heuristique, qui fausse nos jugements. Il agit de manière prévisible et reproductible.

Pour vous illustrer ce qu’est un biais cognitif, il existe une expérience connue qui consiste à poser une question sur vos capacités à être un(e) bon(ne) conducteur/trice (biais d’optimisme). Les propositions de réponses sont les suivantes:
A – Dans le top 25%
B – Meilleur que la moyenne
C – Moins bon que la moyenne
D – Parmi les plus mauvais

Cette étude explique que l’on peut estimer qu’environ 10% de la population aura choisi les réponses C et D tandis que 90% auront choisi les réponses A et B.  [prévisible]

Me méfiant des statistiques énoncées à la volée, je me suis dit que ces chiffres n’étaient peut-être pas fondés. Je me suis donc amusé à recréer cette étude via un sondage Facebook qui a obtenu 58 réponses. En voici le résultat: 

Troublant non ? Comment peut-on estimer le résultat d’une étude si facilement ? La réponse tient en deux mots : “Biais cognitif”.
De plus, cela voudrait dire que 90% de la population est meilleure que la moyenne… compliqué…

Pour les  personnes qui ont participé à ce sondage tout d’abord merci beaucoup !  et pas d’inquiétude il n’y a aucun jugement. 
Évidemment cela ne veut pas dire que les participants étaient de mauvaise foi. Seulement que le référentiel de chacun est biaisé par notre propre expérience. Nous n’avons peut-être jamais eu d’accident responsable mais nous remarquons chaque jour des impolitesses, des erreurs de la part des autres automobilistes.

Le plus incroyable, est que je pourrais refaire le même sondage auprès de personnes connaissant déjà cette étude, le résultat en resterait inchangé. [reproductible]

Combien existe-t-il de biais cognitifs ?

Avec le sondage, je vous ai fait une démonstration du biais d’optimisme. Dans les faits, il en a été répertorié 180 que vous pouvez retrouver dans le codex ci-dessous.
Enfin, lorsque j’écris 180, c’est en supposant qu’ils sont tous répertoriés… Spoiler alert ! Ce n’est pas le cas !

Les biais cognitifs selon Kahneman

Daniel Kahneman est un professeur de l’université de Princeton, expert en psychologie. Il reçoit, en 2002, le prix Nobel d’économie pour son travail avec Amos Tversky. Kahneman est l’auteur du livre “Thinking, Fast and Slow” traduit en français par “Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée”.

Système 1

Le système 1 est rapide, il définit notre pensée inconsciente qui agit lorsqu’il nous faut prendre une décision dans des situations d’incertitude. L’application de ses réponses se fait sans effort, de manière automatique en mobilisant des ressources immédiates et connues.

Le système est stéréotypé, ce qui le rend prévisible. C’est d’ailleurs l’objet d’un petit jeu que je vous propose. Je vais vous demander de lire et d’appliquer la consigne que je vais vous donner juste après le plus rapidement possible. Vous êtes prêt ? C’est un jeu de vitesse ! 

Pensez à un outil .

Si vous avez bien suivi la consigne le plus vite possible, il y a de grandes chances pour que vous ayez pensé à un marteau.

Système 2

Le système 2, lui, est lent et nécessite une réflexion afin de construire une série d’idées complexes. Un effort est donc à fournir pour mobiliser des compétences de logique et d’analyse.
Si nous revenons à notre petit jeu vu précédemment, avec un peu de réflexion on arrive à des outils tels qu’un tournevis, une pince ou tout autre outil plus spécifique. Il définit alors une pensée consciente qui permet, par exemple, d’éviter le biais cognitif appelé effet de contexte.

Ces deux systèmes fonctionnent de concert. Ils constituent notre façon de penser. Néanmoins, il est important de comprendre et de savoir que nous utilisons majoritairement le système 1. Rappelez-vous que ce système est sujet à faire des erreurs et donc plus susceptible de subir les conséquences des biais cognitifs.

Biais cognitif : “Vendez-moi ce stylo”. 

Je vous propose une réflexion en deux temps. D’abord, vous répondrez à la question ci-dessous rapidement. Ensuite, notez votre réponse et recommencez l’expérience. Cette fois, prenez le temps d’analyser les données qui sont à votre disposition et mettez en place une stratégie de réponse. Voici la question :

Un stylo plume et sa cartouche d’encre coûtent 21 euros. Je sais que le stylo coûte 20 euros de plus que la cartouche d’encre. Combien coûte la cartouche d’encre ? 

Lorsque vous avez répondu pour la première fois, vous aurez peut-être trouvé que la cartouche coûtait 1 euro. Vous avez donc utilisé votre système 1, très rapide. Seulement, il a fait une erreur…
Dans un second temps, vous avez pris le temps d’analyser et de réfléchir à la question. Vous avez alors utilisé votre système 2 qui vous aura sûrement aidé à trouver la bonne réponse. La cartouche d’encre coûte alors 0,50 euros soit :

• Cartouche = 0,50
• Stylo = 20,50
• Cartouche + stylo = 21
• Stylo – cartouche = 20

Comment lutter contre les biais cognitifs ?

La mauvaise nouvelle est que nous ne pouvons pas lutter contre le fonctionnement de notre cerveau.
Vous l’avez remarqué avec la vidéo du début d’article, bien qu’ayant eu la preuve que les rectangles rouges sont de la même couleur, il vous est impossible de le voir lorsque ces derniers sont dans une position où ils ne sont pas côte à côte. Vous pourrez faire l’expérience 1000 fois, vous verrez toujours une nuance différente. 

En revanche, nous pouvons trouver des solutions et des stratégies pour éviter les biais cognitifs. En fait, nous en avons une selon O. Sibony. Le système de prise de décision en 4 étapes:

1. Rechercher la contradiction : lorsque l’on vous présente une idée ou que celle-ci vient de vous, cherchez à comprendre pourquoi elle peut ne pas fonctionner.
2. Laisser s’exprimer les désaccords : ici, il n’est pas nécessaire que les personnes qui sont en désaccord disent vrai. Ce qui est important, c’est de se confronter aux autres avis car ceux-ci pourront un jour vous aider.
3. Discuter des incertitudes: Pourquoi le projet pourrait ne pas fonctionner ? Confrontez toutes les théories et discutez des incertitudes et des désaccords.
4. Avoir des critères explicités : Créez des routines, comme le capitaine d’un avion. Chaque pilote devant son tableau de bord met en place un protocole prévu en amont en fonction des résultats de ses jauges. Faites de même ! L’idée ici est alors d’éviter l’état d’urgence qui entraîne au biais cognitif.

Pour finir, rappelez-vous que les biais cognitifs sont inévitables. Le meilleur garde-fou reste alors la zététique (science du doute) qui est un sujet que nous abordons sur ce blog. Restez à l’écoute des autres, ne craignez pas de confronter vos idées et gardez l’esprit ouvert… 

4/52